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交行镇江分行优化企业开户服务

2018-06-06 21:04

  “听说企业在银行开户是个复杂业务,没想到前一天上午去办理的,第二天就通知我开户成功了。”日前,在一家广告传媒公司负责财务的倪女士原本抱着试试看的态度,来到交通银行镇江分行办理企业开户业务。她没想到的是,国有大银行也能如此重视小微企业的开户业务,效率之高,令其连连称赞。

  近日,倪女士所在公司因业务拓展需要,急需在银行开立一个结算账户。倪女士以前听说,在银行开户属于“复杂业务”,特别是小微企业开户,至少需要一周以上时间。通过打听,她了解到交通银行正在大力发展普惠金融,对小微企业开户的服务质量十分重视。抱着试试看的态度,倪女士第二天一早来到交通银行镇江分行营业部,却得到了热情接待。

  了解清楚倪女士想要办理的业务后,大堂经理亲切地将其引导至企业开户服务专柜。专柜柜员为她提供了专业的企业开户和政策解读,介绍了交通银行今年以来针对小微企业开户业务所推出的一系列新举措。得知倪女士所在公司是一家小微企业,未在交行开过户,于是立即推荐了营业部客户经理,为其提供专属服务。当日,倪女士在客户经理的指导下完成了电子渠道的预约开户工作,并向专柜提供相关开户资料。与此同时,交通银行镇江分行营业部也针对倪女士的开户要求,立即派遣两名客户经理上门开展开户核实工作。第二天,倪女士就收到了交行开户成功、可领取开户许可证的通知。“这样高效的服务,我为它点赞。”倪女士开户之前的顾虑早已消失。

  据了解,2017年12月21日,中国人民银行发布了《关于优化企业开户服务的指导意见》。紧紧围绕“优化企业开户服务 推动改善营商”的主题,交通银行镇江分行从今年年初开始,不断优化企业开户流程,提高企业开户效率,从柜面受理到开户成功,比原来的3-4天至少缩短了一半时间,赢得了客户满意。

  交通银行镇江分行营运部相关负责人介绍说,今年以来,银行多措并举,提升企业开户服务质量,在全行开展了“进企入户”、“优化企业开户服务  推动改善营商”优化企业开户服务等宣传活动。优化开户流程,压缩办理时间,将企业办理开户所需填列表单制作成标准模板供客户填单参考,引导客户使用通过门户网站电子化填单、信息录入,精简银行内部审批流程,确保企业开户流程顺畅。全面梳理对公开户业务相关制度,规范网点对公开户业务的流程及操作。做好员工业务培训,践行普惠金融,选拔业务能力强、服务效率高的员工到“企业开户服务专柜”上柜办理业务,为小微企业发展助力。

  为了解决客户开户资料异地审核难等问题,交通银行总行推出了人民币单位银行结算账户开户异地业务。此外,为加快开户资料及开户许可证的流转速度,交通银行镇江分行还为每家网点订制了“开户资料专用包”,用于支行与账户管理员之间的资料交接。开户资料专用包配有锁片,每日通过押运车传递,安全快捷,进一步提升了开户工作效率。(王小月)